泡泡玛特门店出现盲盒被拆二次销售事件后续,涉事员工已被开除

作者:admin    文章来源:未知    点击数:    更新时间:2021-01-12 10:25

昨日(12月23日),蓝鲸记者报道了泡泡玛特济南万象城门店出现盲盒产品被拆封,进行二次销售一事。

事情起源于一位网友的爆料,该网友称其在泡泡玛特门店购买了3个盲盒,回家后发现上面封盒处均有黄色胶水,属于二次销售。随后,该网友去到门店跟工作人员核实,门店工作人员承认了这一情况的存在。在沟通同时,他们对该门店其他在售的盲盒产品也进行了抽取检查,发现大盒中至少存在一半产品被拆封过的情况,并且还在进行二次销售。

对此,泡泡玛特官方在进行调查后,于今日正式给出了回应,表示经调查确认,该事件属实,官方已对涉事的5名员工进行辞退处理。以下是具体内容。

对于此次抖音上曝光的店员拆盲盒事件,我们在第一时间进行调查并处理,现将结果公布如下:

1、我们非常重视粉丝反馈的情况,在第一时间启动调查,确认属实;

2、我们对此类情况绝不姑息,涉事员工已经全部辞退且永不录用(见下图文件证明),该情况我们已经第一时间反馈给了消费者,并取得了消费者的谅解;

3、我们已经启动后续整改措施,对门店服务流程的不完善之处进行改进,我们已经开展了对各地门店的巡视并加强监管,欢迎粉丝、消费者继续监督我们的工作。

而后,该网友也在线上平台更新了后续,并表示:“如果通过这次事件能够解决一些类似于坏店员、黄牛等根深蒂固的顽疾,那么对公司和网友来说都是最好的结果。后续的沟通问题也会及时更新告诉大家。”



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